ART CODEXسفارش طراحی سایت فروشگاهی وقتی خوب پیش می‌رود که قبل از گفتگو با طراح، بدانید چه می‌فروشید، چه کسی سایت را مدیریت می‌کند و مشتری‌تان چگونه خرید می‌کند. امکانات سایت باید از این سه سوال بیرون بیاید، نه از فهرست بلندپروازانه‌ای که همه‌چیز را شامل می‌شود. در این مقاله می‌بینید هر بخش فروشگاه آنلاین چه کاری انجام می‌دهد و کدام‌ها برای شما «لازم» هستند و کدام‌ها «بعداً».
سه سوالی که قبل از هر سفارشی باید جواب بدهید
۱. چه چیزی و چند نوع محصول می‌فروشید؟
فروش ده محصول ساده، نیازهای کاملاً متفاوتی دارد نسبت به پانصد محصول با سایز و رنگ مختلف یا محصولی دیجیتال که دانلود می‌شود. تعداد و نوع محصول، مستقیماً ساختار دسته‌بندی، جستجوی داخلی و صفحه محصول شما را تعیین می‌کند.
۲. چه کسی و هر چند وقت یک‌بار سایت را به‌روز می‌کند؟
اگر خودتان یا همکارتان قرار است محصول اضافه کنید، قیمت را تغییر دهید و سفارش‌ها را ببینید، «پنل مدیریت ساده و فارسی» مهم‌ترین امکان سایت شماست. اگر به‌روزرسانی‌ها نادر است و طراح انجامشان می‌دهد، اولویت جابه‌جا می‌شود. این سوال را قبل از سفارش از خودتان بپرسید؛ طراح خوب هم باید از شما بپرسد.
۳. مشتری چگونه خرید می‌کند؟
پرداخت را آنلاین انجام می‌دهد یا ترجیح می‌دهد در محل پرداخت کند؟ دنبال تخفیف می‌گردد یا دنبال اطمینان از اصالت کالا؟ جواب این سوال مشخص می‌کند در صفحه محصول روی چه چیزی سرمایه‌گذاری کنید: تصویر، توضیحات، نظرات مشتریان یا درگاه پرداخت.
امکانات پایه‌ای که هر سایت فروشگاهی به آن نیاز دارد
- صفحه محصول استاندارد: تصویر باکیفیت، توضیح کامل، قیمت، مشخصات و دکمه خرید در دید اول
- سبد خرید: امکان افزودن چند محصول و ویرایش سفارش قبل از پرداخت
- درگاه پرداخت آنلاین: اتصال به درگاه‌های پرداخت ایرانی
- مدیریت سفارش: دیدن سفارش‌ها، وضعیت ارسال و اطلاعات مشتری
- پنل مدیریت محصول: افزودن، ویرایش و حذف محصول بدون نیاز به برنامه‌نویس
- نمایش درست در موبایل: بخش زیادی از خرید آنلاین ایران از گوشی انجام می‌شود؛ اگر صفحه محصول در موبایل درهم باشد، فروش را از دست می‌دهید
- صفحه پرداخت کم‌اصطکاک: هر فیلد اضافه و هر قدم اضافه در فرآیند پرداخت، یعنی مشتری‌ای که وسط راه منصرف می‌شود
امکاناتی که ارزش دارند اما به‌طور خودکار لازم نیستند
- سیستم تخفیف و کد تخفیف: اگر استراتژی تخفیف دارید لازم است؛ اگر ندارید، بعداً اضافه می‌شود
- مقایسه محصولات: برای فروشگاه‌های بزرگ‌تر مفید است
- پیشنهاد مکمل (خریدهای مرتبط): روی فروش اثر دارد اما برای شروع، اجباری نیست
- عضویت کاربری: فقط اگر به حساب مشتری یا خرید تکراری واقعی نیاز دارید
- وبلاگ و بخش مقالات: برای رشد دیده‌شدن در گوگل در بلندمدت ارزشمند است اما جلوی فروش اولین مشتری را نمی‌گیرد
قاعده کلی: هر امکانی را که «شاید به درد بخورد» به فهرست «فاز دوم» منتقل کنید. سایت فروشگاهی که با امکانات ضروری سریع‌تر راه می‌افتد، زودتر شروع به فروش می‌کند و امکانات اضافه را می‌توان بر اساس داده واقعی مشتری‌ها اضافه کرد.
چک‌لیست قبل از گفتگو با طراح سایت
- فهرست دسته‌بندی محصولات را بنویسید (حتی روی کاغذ)
- مشخص کنید چه کسی سایت را مدیریت می‌کند و چقدر به ابزار دیجیتال مسلط است
- سه سایت فروشگاهی که از نظرتان خوب کار می‌کنند پیدا کنید و دلیلش را یادداشت کنید
- تصاویر و توضیحات چند محصول نمونه را آماده کنید
- روش پرداخت و ارسال خود را روشن کنید
- مشخص کنید چه چیزی «باید» باشد و چه چیزی «خوب است اگر باشد»
با این چک‌لیست، گفتگو با طراح به جای چند جلسه سرگردانی، به یک برآورد دقیق و برنامه اجرایی روشن می‌رسد.
سوالات رایج
برای شروع، چند نوع صفحه لازم دارم؟ در ساده‌ترین حالت: صفحه اصلی، دسته‌بندی، صفحه محصول، سبد خرید و پرداخت، درباره ما و تماس. صفحات بیشتر (مثل سوالات متداول، قوانین، راهنمای خرید) بسته به نوع کسب‌وکار اضافه می‌شوند.
قبل از سفارش باید محتوا و عکس محصولات را آماده داشته باشم؟ نه کامل، اما چند محصول نمونه با تصویر و توضیحات واقعی، هم طراحی را دقیق‌تر می‌کند هم تخمین قیمت و زمان را واقعی. بدون هیچ محتوایی، هیچ طراح یا تیمی نمی‌تواند زمان‌بندی قابل‌اتکا بدهد.
امکانات اضافه را بعداً می‌شود به سایت اضافه کرد؟ بسته به اینکه سایت از اول با ساختار قابل توسعه ساخته شود. این را صریح از طراح بپرسید: «اگر بعداً بخواهم فلان امکان اضافه شود، از چه مسیری اضافه می‌شود؟» جواب این سوال، کیفیت معماری سایت شما را نشان می‌دهد.
اگر می‌خواهید برای فروشگاه آنلاین‌تان برنامه‌ریزی کنید، ایده و شرایط کسب‌وکارتان را برای ما بفرستید تا مشخص کنیم چه ساختاری برای شروع کافی است و چه چیزی به فاز دوم تعلق دارد.